持续擦亮“青快办”品牌 青原多点发力优化政务服务
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今年以来，青原区全力打造“青快办”政务服务品牌，通过整合审批资源、创新服务模式、精简办事流程，全力打通服务群众“最后一公里”。截至目前，该区政务服务大厅已接待办事群众4万余人次，办结政务事项5万余件，群众综合好评率达99%以上，政务服务工作交出亮眼答卷。
针对经营主体创业选址难题，该区变“依法申请”为“证前辅导”，推出预选址服务。在企业选址阶段，工作人员结合区域规划、安全标准等条件提供选址建议，并开展“一对一”业务辅导。今年1月，辖区一家娱乐场所筹备期间，工作人员实地勘察场地，指导完善消防、降噪等配套设施，协助整理申报材料，为企业节省过半办事时间。
为解决企业和群众异地办事往返奔波问题，该区全面推行远程云指导服务。依托视频、电话、微信等渠道，工作人员全程指导材料填报、流程办理等事项，实现咨询、指导、预审一体化服务。目前已开展远程指导300余次，办事材料一次性通过率提升60%以上，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。
该区还深化审批模式改革，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。配备20名持证上岗的综合窗口工作人员，前台统一收件流转，后台专班分类审批，同时提供证照免费邮寄服务。闭环式运行模式既规范权力运行、防范廉政风险，也让服务流程更加标准高效。
紧扣“高效办成一件事”改革要求，打造“一站式”便民办事体系。全区258项行政许可事项中，已有60项划转至区行政审批局办理。区政务服务中心设置5个综合窗口，进驻事项1712项。当地还创新推出“汽贸产业链一件事”“开店一件事”等集成服务，办理时限平均压缩70%，真正实现“进一扇门、办所有事”，群众办事体验持续向好。（罗玉秀、刘骞）
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