从“管物”到“暖人”――永丰“1+3+3”模式绘就基层治理民生新图景
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“小区环境像公园，健身器材坏了及时修，孩子游玩我们特别放心。”近日，在永丰县贤仕府小区，业主李杨的话语，正是该县物业治理提质增效的生动写照。这份安心，源于该县创新构建的“1+3+3”闭环治理模式，破解了基层物业治理的诸多痛点难点。
针对基层物业服务中“部门协同弱、排查不精准、整改无闭环”的突出问题，该县以“1个专项统筹架构”为核心，整合住建、纪检、消防、市监等多部门力量，组建专项工作专班，强化联动协同发力，对全县34个住宅小区开展靶向整治，推动物业治理从“粗放管理”向“精细服务”、从“被动响应”向“主动作为”转变，切实将服务送到群众心坎上。
高效响应的服务，体现在每一件民生小事中。去年冬天，业主杨昌海通过微信向“金瑞管家”随口提及楼道感应灯不灵，次日，电工便上门对相关区域进行全面排查，将不灵敏的感应器全部换新，及时消除了夜间出行隐患。
“我们推行‘金瑞管家’网格化服务，通过微信及24小时服务热线，全天候响应群众诉求。”贤仕府小区物业经理吴军明介绍，团队从被动响应转向主动保障，通过每日常态化巡检、精准对接需求，把小事办细、实事办好。从帮独居老人搬运快递，到及时维修损坏的公共设施，一件件看似琐碎的小事，串联起物业与业主之间的信任与温情，让小区充满烟火暖意。
以点带面，全域提质。该县通过“三重联动”监督、“三支队伍”攻坚，精准排查梳理物业领域突出问题144个，整改率达64.6%。如今，国际都会小区新增的260个充电端口，有效解决了业主电动车充电难题；贤仕府小区的出行通道、晾晒设施、电梯风幕机等设施不断完善升级，一件件民生实事落地见效，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。
物业服务有温度，基层治理有力量。永丰县正以党建为引领，深化社区党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业三方协同机制，让“1+3+3”闭环治理模式持续发力、常态长效，用精细化治理、温情化服务，让冰冷的房子有了温度，让陌生的邻居成了家人，绘就出新时代民生幸福新图景。（尹海平 全媒体记者李诗琪）
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