安福章庄“小窗口”释放“大效应”
吉安新闻网安福讯 “这个窗口好，实打实帮咱老百姓解难题。”日前，安福县章庄乡白沙村村民张善仁顺利办理了慢性病证，称赞乡便民服务中心“办不成事”反映窗口为民办实事。
原来，张善仁抱着试一试的心态，向章庄乡便民服务中心“办不成事”专窗，反映其之前办理慢性病证遇到的困难。窗口工作人员当即做了诉求登记，并提供全程代办服务，及时与医院及医保局沟通协调，让他成功办理了慢性病证。今年7月，该乡便民服务中心设立了“办不成事”反映专窗，由业务骨干专门处理急难问题，让办事群众不白跑、有人帮。目前，该窗口已解决问题20余件。
章庄乡便民服务中心除开设了“办不成事”反映专窗，还设有帮办代办、老年人直通办等多个综合服务窗口，并实现了网上政务服务全覆盖。同时，该中心及9个村便民服务站均推行延时错时预约服务，实现365天“不打烊”，并推行上门服务机制，切实把实事好事办到群众心坎上。今年以来，已累计帮办代办社保、医保、低保申请等相关事项300余件次，网上办件量1万余件，切实以政务服务“小窗口”，释放便民利企“大效应”。
文/汤智芬
责任编辑:邹洋
