吉安：线上服务不“打烊” “疫”刻不停暖人心（图）
吉安市行政服务中心窗口预约审批通讯录
中心工作人员居家办公
大江网/吉安头条客户端讯 通讯员李婧、记者周雪莉报道：吉安市疫情防控期间，号召市民少出门、少流动，城市看起来很安静，然而实际上，很多工作仍在有条不紊地进行中。9月8日，记者从吉安市行政服务中心了解到，9月7日当天，该中心共接听群众的咨询电话近20个、共受理办事群众线上申请4件、接受群众线下预约1件。
作为服务企业群众的一线场所，吉安市行政服务中心人员密集、流动性大，为做好疫情防控工作，同时又充分满足企业和群众办事需求，该中心积极运用“互联网+政务”及线下邮寄、预约等“不见面”服务方式，创新开展政务服务工作。并及时在多平台发布《关于倡导“不见面审批”和网上预约办理的公告》和《关于暂停市行政服务中心办事大厅现场业务受理的通告》，号召办事群众采取网上办、掌上办、邮寄办、预约办的形式办理相关业务，确保疫情防控、政务服务两不误。
那么在封控期间，如何及时受理群众的网上申请呢？市行政服务中心综合科周建武告诉记者，为了保障窗口工作人员居家办公能及时受理办事群众网上申请，该中心紧急向市大数据中心申请并开通居家拨号上网账号，相关窗口人员每天登录江西政务网和赣服通平台，就可以及时将群众网上申请材料推送，或电话告知后台审批人员审核，效率得到了较大提升。
与此同时，该中心还向社会各界公布了预约专线和各窗口首席代表，群众确有紧急业务需要线下办理的，可提前进行电话咨询预约，同时公布24小时投诉电话，确保疫情下群众办事更安全、更满意。此外，市本级1405项政务服务事项全部实现网上办理或申请，一网通办理率达100%，还率先在全省开通了“赣服通”公交服务专区、身份证补换领全省通办等业务，将37个窗口业务办理结果全部纳入免费邮寄范围，实行免费邮寄全覆盖。今年截至目前，共免费邮寄窗口各类审批结果2.5万件。
