探索“未办成事”窗口服务新模式

　　村民办事难点和堵点在哪里，怎么把事办成、办好，打通行政审批服务的“最后一公里”？峡江县福民乡把探索行政审批“未办成事”窗口服务新模式作为改革行政审批服务的重要载体，针对“未办成事”事项成立工作专班全力解决。

　　该乡在政务服务中心设置“未办成事”窗口，实行中心主任、副主任带班制，坐岗“未办成事”窗口，对村民在办事过程中遇到事项办理不成功、跑动多次未能办结等问题，及时协调解决。同时，该乡成立“未办成事”领导小组，定期召开协商会议，实行分管领导包案，限期解决，销号管理，确保受理事项件件有落实。目前，共受理事项3件，已办理2件。此外，还将“未办成事”窗口作为政务服务中心干部工作的监督平台，对工作人员不认真履职，发生乱作为、不作为等问题进行监管，并由乡纪委给予纪律处分、处罚。（通讯员严瑛）

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