买辆新车竟是处理车 消协调解商家更换新车
消费者：新车竟是处理车,我要维权 经销商：质量把关不严，我需担责
本报讯 许九忠、特约记者肖小青报道：购买的新车却是“处理车”，这让吉水县的廖先生十分懊恼。幸运的是，在吉水县消协的介入下，廖先生成功维权。欣喜之余，廖先生8月21日专程到吉水县消协表示感谢。
去年12月3日，廖先生在吉水县龙翔汽车贸易有限公司（以下简称龙翔公司）以14.1万元的价格，购买了一款型号为江铃驭胜2.4L豪华型多用途乘用车。今年7月12日做新车保养时，廖先生意外发现车子的油箱和表面油漆有刮蹭，遂将新车的车架号码先后告知江铃吉安总经销和江西江铃汽车销售有限公司，后得知该车是“处理车”，于是在7月13日向吉水县消协投诉维权。
吉水县消协受理投诉后，鉴于投诉涉及金额巨大，当即向吉水县工商局党组汇报，并立即组织调查核实。“我花了14.1万元，要买的是新车，没想到却是‘处理车’，真是很窝火。如果早知道是‘处理车’，就肯定不会去买，我被欺骗了。”廖先生对前来调查的消协工作人员气愤地说。龙翔公司负责人也诉苦：“车是从南昌彭某处进购，我真不知道这是‘处理车’，花了13.7万元的进价，也是按照正常车子的价位在走，我也觉得很冤。”消协工作人员通过翻阅车子的调入清单，核实了这一情况。
7月23日，吉水县消协专程派人赶赴江西江铃汽车销售有限公司了解情况。该公司吴经理在查阅车辆销售记录后介绍，该车曾因油箱口损坏，存有瑕疵，在出厂时就标注为“处理车”，并按照“处理车”的价格销售给南昌的中介商彭某，但不清楚彭某是否将实情告知了龙翔公司。在南昌，消协工作人员还积极寻找、联系中介商彭某，但一直无法取得联系。
“事情发展到这一步，虽然龙翔公司的销售行为可能不属于消费欺诈，但错就错在调货时没有很好地把住质量关，没有及时地核实车子的相关信息和数据，应该为这起投诉买单担责。”负责办理这起投诉的消协工作人员综合相关调查材料，提出了自己的观点。龙翔公司负责人此时也深刻认识到自己的经营过错，面对即将退车赔款的结局，显得很无奈。
好在通过消协工作人员的积极沟通和各方面的协调，江西江铃汽车销售有限公司最终同意为廖先生免费换新车。
8月9日，在吉水县消协的主持下，投诉双方最终握手言和，达成调解协议，即由龙翔公司退还“处理车”未到期的保险费，并协助江铃销售公司为廖先生免费更换一辆同品牌、同型号的新车。廖先生则自付新车保险费，并支付1万元交由龙翔公司负责办理新车上牌手续。
