端午假期3·15收到投诉39起家电餐饮快递等成投诉热点

热度76票浏览22次【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛】时间：2012年6月26日 12:30

　　据了解，端午节假日期间，该市12315指挥中心共接听各类消费者电话170件，其中咨询127件、申诉39件、举报4件。其中商品类申诉23件，服务类申诉16件。

　　指挥中心工作人员分析称，商品类申诉中家用电器类的申诉较去年有所上升，占申诉总量的13%，主要表现在消费者购买家用电器类产生的消费纠纷，消费者购买的电器未及时送货及节假日售后维修不到位引起的纠纷较多。电脑消费占申诉总量的13%，与去年同期相比有很大增幅，主要是商家在销售过程中诱导消费者购买其推荐的产品，而推荐的产品性能、价格无法达到消费者的要求，事后被消费者发现，从而导致纠纷。

　　服务类申诉主要集中在餐饮消费及快递物流等问题，主要表现在因节假日商家不允许消费者使用抵价券消费、在饭菜里吃到异物；货物因运输造成损坏、漏件，物流公司不予赔偿等申诉较多，占服务类总申诉量的26%，与去年同期相比有很大增幅。

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