买个手机问题却连着出　消协出面调解终圆满解决

买个手机问题连着出

本报讯 肖志坚、匡文华报道：近日，在万安县消费者协会芙蓉分会的调解下，消费者康先生的投诉终于得到圆满解决。

4月27日，万安县消费者协会芙蓉分会接到消费者康先生的投诉，称他于今年4月20日在该县五云路某手机商城购买了一部手机，价格490元。使用几天后，康先生发现手机连续出现无故无网络信号、发热不能正常使用等故障，为此，康先生要求经销商更换一台同型号手机。在与经销商协商无果的情况下，他来到芙蓉分会投诉，请求给予帮助。

接到投诉后，工作人员经调查，确认康先生反应的情况基本属实。根据相关规定，工作人员组织双方进行调解。最终，双方达成协议：由经销商为康先生更换一部同型号新手机。

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