物业管理要有明白账
物业管理要有明白账
□罗朝晖
在“四城同创”中，没有物业管理的小区，迅速建立物管以清除卫生与管理的死角是题中应有之义，已经有物管的小区也不能高枕无忧坐地收钱，而须拿出自己本该有的服务姿态和实际行动，要有一本服务与收支费的明白账，让业主满意、信服。
收支费用明白，这点很多小区的物业管理做得不够好。有的干脆就不公布，有的公布了也只是很笼统的一笔数字，这里面的水就浑了。为什么不能清清楚楚地写明，多少户交了费多少户没交，小区常驻车辆有多少停车费收了多少，有多少服务员工，工资支出又几何？不这样做难道是物管疏忽？显然不是。或因为服务没到位，或因为有的业主故意拖欠，或因为收入早就大大超过支出，故意拿出这样一本模棱两可的糊涂账，得过且过，这就是很多社区物业管理生存的不宣之秘。
信息长期这样不对称的后果就是信任的缺失，信任缺失导致的后果就是物管费的上交变得越来越难越来越拖欠，之后就是你指责我我指责你，小区管理陷入混乱，一个恶性循环就此形成，这是谁都不愿看到的结果。反之，物业管理公司勇于公布真实信息，以此来促进提高自身的服务，以服务换人心。甚至在管理费增多的情况下为小区的公益事业做点什么，积极组织些活动提高小区的凝聚力和业主的认同感，这才是正道。
