购买环保沙发却气味难闻 买家欲退货商家不理会
你说你的沙发绝对环保 可它的臭味让我受不了
本报讯 特约记者曾世芳、特聘记者刘正华报道：4月3日，家住吉水县龙华大道的陈女士以2500元的价格，在县城复健家具商店购买了一套沙发。由于曾有过买到有环保问题的家具而退货的经历，所以陈女士当时就询问商家产品是否环保，得到了对方的肯定答复。几天后，沙发运进家中安装时，陈女士再次向工人确认沙发是否环保。工人回答说，该品牌产品每年都会送检，肯定不会有问题，于是陈女士安下心来了。没想到的是，该沙发第二天就开始散发一种让人难以忍受的刺激性气味。于是陈女士找到商家要求换货，商家却表示新东西都会有点味儿，先通通风再看。但坚持通风半个月后，怪味儿并没减轻，陈女士坚决要求退货，可商家仍坚称产品没问题，且态度大变。忍无可忍的陈女士，于5月4日投诉到吉水县消费者协会。
消协受理投诉后，立即与商家取得了联系，并派工作人员对陈女士反映的问题进行了查证。陈女士认为沙发散发严重异味说明其中甲醛等有害气体超标了。 此时，双方争论的焦点也就是解决此事的关键，即在于证实沙发是否存在质量问题、是否存在甲醛等有害气体超标现象。而要弄清这个问题，就需要经过权威部门的检测认定。但为了避免麻烦，双方均不愿检测，提出要求消协进行调解。
最终，经消协悉心调解，双方达成一致意见：经销商同意消费者的换货要求，消费者可以任选一款质地好些的新沙发。消费者对此表示满意。
