叩开家门 温暖心门――永丰“入户听诉”解决群众急难愁盼
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去年以来，永丰县聚焦精神障碍患者家庭急难愁盼问题，以“入户听诉”专项行动为抓手，深度融合“社区+网格”服务体系，将“精康融合行动”贯穿入户服务全过程，用脚步丈量民情，用实干化解民忧。
恩江镇金香社区赣康心灵驿站功能分区清晰明了，心理咨询室、图书阅览室、活动室等一应俱全，按摩椅等康复训练器材整齐摆放。这些设施的规划与完善，是永丰县精准对接前期“入户听诉”行动中收集到的患者康复诉求，回应群众期盼的具体体现。
自入选全省精神障碍社区康复服务试点以来，永丰县以开展“入户听诉”为契机，工作人员通过上门走访、宣传政策、精准解读服务内容等方式，让精神障碍康复服务政策家喻户晓，确保更多患者家庭能够知晓相关福利政策、享受福利。同时，采取政府购买服务模式，免费为精神障碍患者提供专业康复服务，减轻患者家庭的照护负担，缓解社会照护压力，让惠民政策落地生根。
在社区常态化开展的康复活动中，康复对象小权（化名）在心理咨询师的陪伴下认真参与社交技能训练，脸上笑容多起来了。“参加康复活动后，我的改变特别大，和老师建立了很好的沟通渠道，他们的鼓励让我慢慢找回了生活的信心。”小权说。
专业人才是精神障碍康复服务的核心支撑。赣康心灵驿站持续加强专业人才队伍建设，目前已汇聚32名专业工作人员和27名志愿者，形成了一支高素质服务队伍。其中，本科及以上学历19人，持有心理咨询师资质证书的专业心理咨询师19人。这支队伍不仅在驿站内为患者提供常态化服务，更主动下沉网格、走进家庭，开展上门康复指导，让专业服务触手可及。
“我们始终坚持以患者需求为导向，通过定制化专业康复训练，结合心理疏导、社交能力培养等科学方法，为每位患者精准匹配服务。”心理咨询师严宁宁介绍，针对行动不便、无法到驿站参训的患者，他们会定期上门开展专业康复指导，截至目前，该驿站已帮助40余名患者逐步康复，顺利回归家庭、融入生活。
民生无小事，枝叶总关情。目前，永丰县党员干部累计走访群众39.98万余户，收集各类群众诉求9397件，成功解决9100件。（全媒体记者孙文婧）
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