江西南丰县：筑牢信访工作“防护墙”
今年以来，南丰县积极践行新时代“枫桥经验”，把解决群众急难愁盼问题和妥善化解矛盾纠纷作为加强社会治理的重中之重，着力探索信访源头治理方式方法，筑牢信访工作“防护墙”。
为扎实做好新时代信访工作，南丰县坚持多元协作联动，画好协同治理“同心圆”。通过整合资源力量，设立专班、巡察小组和“银龄”议事团等，并配强律师队伍，健全法律顾问和公职律师处理信访事项参与机制。
在各方力量共同努力下，一支反应迅速、处置高效的信访队伍成功组建，他们结合问题实际，精心研判，优化信访问题分流、受理、办理质量，形成信访件办理“最优解”。
同时，南丰县十分注重源头治理，多渠道下沉倾听百姓诉求，用心为群众服务，将矛盾纠纷化解在早、在小。
该县打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，推进实施“桔事好办”微信小程序社区服务品牌。只需简单操作，群众足不出户就能反映问题、提出需求，政府有关责任部门接单式进行反馈。通过技术赋能，真正将资源下沉到群众身边，实现“零距离”服务，做实做细了信访矛盾调处工作。
此外，该县组建信访工作专项人才库，针对不同问题类型，提供双向点单服务，用专家智慧破解信访难题，把信访工作做到群众心坎上。
今年以来，该县信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，信访事项一次性化解率达97.82%，信访总量和初次信访率同比大幅下降，形成了群众安全感和满意度不断提升的良性发展格局。（朱 妍 饶逸鹏）
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