群众心里的“自己人”
“有困难就找他”“他是自己人”“我们就信任他”……群众口中的他，就是芦溪县公安局银河镇派出所所长廖福来。十几年如一日扎根基层，他用心用情赢得了老百姓的信任和尊敬。近日，廖福来被省委宣传部评为岗位学雷锋标兵。
3月15日，记者在银河镇派出所见到廖福来时，他正通过“智慧农村建设”平台与长竹村张焕柳老人唠家常。“长竹村留守老人比较多，我们联合相关部门开发了‘智慧农村建设’平台，实现了在手机上了解情况和语音对话功能。”廖福来介绍，“智慧农村建设”平台为日常的治安巡查、法治宣传等工作提供便利，能有效解决基层警力不足等问题。目前，该平台设有28个点位，有效提升了基层治理水平。
接受记者采访时，廖福来接到一个电话。原来，爱心人士得知长竹村村民丁某秋身患疾病，无力承担女儿的学费和生活费，特意从微信上转来1000元助学金，并请廖福来帮忙转交。随后，记者与廖福来一道，将助学金送到村民手中。“小廖是一名不可多得的好民警，他真心实意帮助我们村民，大家都很信服。”受助家属情真意切地说。
2019年，廖福来创建了“为民工作室”，把群众当“家人”、把诉求当“家事”的创新做法，受到群众认可，也吸引了众多党员志愿者、热心群众参与。大家一起出力，为辖区老人办理残疾证，为居民申请危房改造资金，为贫困家庭申请低保，等等。“作为基层民警，就是要尽最大努力为群众服务。”廖福来说，“我并没有什么过人之处，只是认真帮助群众解决困难。久而久之，大家就把我当成了自己人。”
“每天至少接到群众电话50余个，有求助、有问候、有倾诉……我都会耐心接听，因为这是大家对我的信任与肯定。”廖福来告诉记者，他的手机里存有2000多个辖区群众电话号码、2000多个群众微信好友，1.5万个辖区视频粉丝，和群众结下了深厚情谊。每天早上，他起床后的第一件事，就是拿起手机翻看并回复信息，通过“智慧农村建设”平台，查看辖区内各个角落的治安情况。
用脚丈量民情，用服务温暖民心。2011年穿上警服的他，12年里巡逻足迹达3.9万公里、走访群众10万余户次、调解矛盾纠纷千余起、解决群众实际问题1500余件。“群众的信任就是对我工作最大的肯定，为人民服务永无止境。”廖福来说。（全媒体记者 钟进文）
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