畅通民意促和谐
“真没想到，通过这个平台反映的问题这么快就得到了解决。”在笔者回访时，安福县洋门乡彭山村村民老彭赞不绝口。就在两天前，老彭通过“民意一码通”平台反映他家附近道路存在安全隐患。收到诉求后，洋门乡政府立即安排专人到现场核实，发现老彭家隔壁的房屋倒塌了一部分，许多砖头堆积在地面。工作人员立即联系车辆将砖头清运，并安排泥工将墙砌好。
今年以来，洋门乡创新民意收集方式、畅通民意诉求渠道，把收集好群众意见建议作为做好信访工作的第一道关口，对群众反映的问题限时办理，有效化解了一批“群众心事”。截至目前，该乡累计收集民情民意200余条，办理反馈率达98%，全乡信访总量呈现明显下降态势。
为有效化解基层矛盾，洋门乡创新推出以一部热线电话、一个二维码、一个网格化专班、一间说事室、一本台账“五个一”为主要内容的民意收集办理工作机制，打造设置了民意直通速解一体化中心。群众不仅可以拨打党委书记热线反映诉求，还可以随时随地扫码提诉求，同时可以向民意收集员反映。群众反映诉求后由专人专岗收集整理，简单问题当天答复，复杂问题则安排专人专包到底，实行快办快结，并第一时间反馈办理进展情况，努力推动民意直通、问题速解、一次办好，有效解决了群众的合理合法诉求。
文/刘鹏方、刘苏
责任编辑:廖喆闵
