武术乡打好为民服务组合拳
吉安新闻网万安讯 连日来，万安县武术乡坚持以“群众满意度”为落脚点，打出了一套为民办实事、解难题的“组合拳”。
主动作为，满足群众“需求度”。大力推行“一站式服务”“保姆式服务”等全方位贴心服务。设立休息等候区、饮用水、充电器等便民服务设施和用品，为群众提供温馨、舒适的办事环境。实施全程“微笑服务”，熟练掌握涉及群众的高频事项，熟知礼仪规范，用心用情服务，打造优质温馨服务窗口。细化举措，提升服务“便捷度”。设立便民服务引导员提供引导服务。组建一支帮办代办队伍，成立“小赣事”工作组，梳理并公布帮办代办服务事项清单，提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，构建主动型为民服务模式，优化工作细节，解决群众办事中的难点、堵点、痛点问题。周到服务，增加群众“满意度”。针对行动不便、卧床等特殊群体，武术乡组织便民服务中心工作人员和志愿者一起，有效地帮助辖区内有困难的群众办理各类年审、认证及社保缴纳业务等急难愁盼事100多件。
文/张小艺
