把实事办到群众心坎上——看吉水如何推进党史学习教育走深走实
办好民生实事，增进一地福祉。吉水县在开展党史学习教育中，以“学史力行”为落脚点，聚焦群众普遍关心关注的热点难点问题，通过持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，以重心下沉为导向，把群众反映的问题清单变成履职清单，实施“领导领衔+单位负责”的领办制，全过程协调项目推进，调度落实重点民生项目，把民生实事办到群众心坎上。
大兴调查研究之风，倾心听民意
吉水县水田乡在党史学习教育中，积极响应“大兴调研之风”，以落实“民情夜访”为工作抓手，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。夜访调研时，桑园村支部书记周亮反映桑园村临赣江的田地中有两座排灌站，因靠近河边，长期受江水冲刷，地基水土流失严重，急需加固。水田乡常务副乡长刘刚了解情况后，立即组织水利、应急等业务人员到现场了解详细情况，因此地段涉及峡江水利枢纽工程，水田乡及时与县有关部门联系沟通，核实后安排加固工程，预计年底前可完工，彻底解决该问题。
为真实了解群众所需所盼，吉水县坚持问题导向、民生导向、发展导向，由县领导带头领题深入基层调研，科级干部开展综合调研，在结合当地民情的基础上采纳群众意见，启动30项重点民生项目，明确任务书、路线图、时间表，围绕重点项目，严格落实每周一调度、一月一通报制度，抓好为群众办实事任务项目化、项目清单化，制定“我为群众办实事”任务清单，共收集问题1.7万余个，问题解决率达93.75%。
畅通民生诉求之道，尽心解民忧
诉求解决“零差别”，群众信访无小事。吉水县文峰镇人李某因聚餐不慎摔伤严重。李某家属遂来到县矛盾纠纷多元化解中心的胡开生工作室申请调解，要求同桌饮酒人员给予相关赔偿。调解员充分听取双方当事人诉求，分析案由和利弊关系，指出双方存在的过错。经协商，由戴某等5人每人各赔偿2万元，于协议签订之日一次性转账支付到位，诉求得到妥善解决。
吉水县创新社会治理，依托县综治中心搭建信访矛盾纠纷调处调度平台，横向对接县直各职能部门及网格化管理系统，纵向对接18个乡镇综治中心，主动收集社情民意、排查矛盾隐患、化解信访问题。在县、乡两级设立信访矛盾联合调处中心，整合信访和各职能部门矛盾纠纷调解资源，畅通和拓宽“信、访、网、电、言”信访渠道，打造线上线下多渠道多途径受理群众信访事项，线上依托县政府网站设立“网上信访”、“12345”政务服务热线、“网民建言征集”等端口，线下畅通群众来信、来访等渠道，在接访场所设立吉水“码上办”便民二维码，“零距离”收集群众意见建议、接受群众反映各种诉求。目前，“12345”政务服务热线累计受理群众诉求3252件，办结率100%，群众满意率98.36%。
聚焦急难愁盼之痛，用心促民盼
“夕阳红里抖精神，我为幸福谢党恩……”在吉水县城南社区博士苑小区加装了全县第一台电梯后，面对着“直达幸福”的新电梯，今年73岁的张世茂发自肺腑地写下了感激之情。
11个老旧小区改造完成、新建鉴湖农贸市场等设施，提升了城市功能品质；新建城北学校、迁建妇女儿童医院、新增560个停车位等项目，解决了群众关心的上学难、就医难、停车难等急难愁盼问题；多举措关心关爱灵活就业群体、关爱烈属、暖心帮扶残疾人就业等，融洽了干群关系；建成20个智能安防小区、组建县矛盾纠纷多元化解中心等，把实事办到群众家门口、心坎上；开展“吉事即办·局长进政务大厅”和“将心比心·终端检验”活动，群众办事高效快捷，政务服务步入快车道。这一件件实事都是“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。
今年以来，吉水县通过党史学习教育，建立健全“七项机制”，用好“首席服务官”、“揭榜挂帅”、“三一一全”、季度“红黑榜”、不作为问责等制度机制，激励党员干部在干事成事扛事中比学赶超、彰显担当，自觉把实事清单变为责任清单、民心清单；通过党史学习教育，围绕民生焦点、产业痛点、作风堵点和党建弱点，践行群众路线，解决群众的急难愁盼问题；通过推进“放管服”改革，坚持开新局与优服务相结合，切实提高群众的获得感、幸福感和满意度。
文/许春花、周春蕾
