[学党史 悟思想 办实事 开新局——群众谈变化] 架起便民服务连心桥
“不到20分钟，企业投资备案手续就办好了，以前没有2个小时根本办不下来，真是方便多了。”11月17日，说起万安县政务服务中心的“一窗办”服务，万安返乡创业人员杨仁华竖起了大拇指。
“我们通过优化流程、减少材料、整合事项、共享信息，采取网上办理、上门服务、邮寄办理等方式,让一件事‘一窗办、一链办、一次办’，真正实现‘最多跑一次’或‘一次不跑’。”万安县发改委审批服务负责人介绍，该县还将覆盖面广、群众办事频率高的事项纳入延时错时和预约服务事项，使企业群众随时随地享受到“掌上预约”的服务。
除此之外，该县针对企业人员对惠企政策不了解、不会办、办理难等问题，推行惠企政策兑现线上线下融合办理，梳理出21项惠企政策上线至“赣服通”万安分厅，企业可通过“赣服通”查询、咨询、办理相关惠企政策。同时打造出企业服务专区，设立惠企政策兑现窗口和企业帮代办窗口，安排专人进行惠企政策的线下咨询、帮办代办。除了企业，帮代办机制还惠及广大群众，上门办理、授权代办，建立以村干部为主的代办员队伍，实行“固定薪酬+代办提成”的模式，及时解决群众诉求，通过代办员“跑腿”，实现群众“零跑腿”。
截至目前，该县累计办理“一次不跑”“只跑一次”事项32.24万件，办理延时错时预约政务服务事项19978件，办理惠企政策694件，补贴金额58万元，惠及企业816家。“零距离”便利服务把“我为群众办实事”实践活动落到实处，架起一座党群干群连心桥。
文/刘传军、井冈山报全媒体记者吴广城
