青原区：上线“监督”神器 交警提升服务质量
江西吉安网讯 记者彭晓华报道：记者从吉安市青原交警大队获悉，该大队近日在全市县级车管所范围内率先推出了“窗口智能服务评价系统”，这一“监督”神器将能进一步提升为民服务效能，从而拉近警民关系。
记者看到，现场有工作人员热情引导，实行微笑服务，市民王女士很快就办理好了驾驶证补证业务，然后在窗口的智能服务评价系统上，给了工作人员一个“五星”级好评。王女士告诉记者，以前没有这套系统的时候，工作人员的服务态度和质量不能很直观地反映出来。自从有了这套系统后，对工作人员也有了进一步监督，让群众办事更加舒心。
据青原交警大队车管科邹警官介绍，当群众来窗口办理业务时，该系统先会进行一个热情的问好。如果窗口等待的群众比较多，那么，根据目前疫情防控的需要，该系统也会进行一个温馨提醒。等群众办理完业务后，还可以对工作人员进行一个评价。
窗口智能服务评价系统不仅增加了许多贴心的功能，其后台系统还能够对收集的数据进行智能分析，让业务监管人员能全面掌握每个工作人员的业务办理情况。邹警官表示，当系统里面收到差评时，它会在第一时间进行预警，这样就能及时了解群众在窗口大厅办理业务的体验情况，将问题在第一时间里进行及时处理。
据悉，该系统上线一个多星期来，共收到了800多个评价，有效提升了青原交警车管科窗口服务水平，让前来办理业务的群众获得了更好的体验感。
