富祥股份积极推进证券期货纠纷多元化解机制
本报南昌讯 中国江西网记者郑周报道：“欺诈发行而退市，投资者应如何索赔？公司年报隐瞒重大关联交易造成股价下跌，投资者该如何挽回损失………”过去，这些问题通常很难得到解决，如今在多元化解机制的作用下，江西投资者将不再为这些难题所困扰，11月30日，最高人民法院与中国证监会联合召开全国证券期货纠纷多元化解机制试点总结暨全面推进工作会，为证券期货纠纷开出一剂“良方”。
维护中小投资者合法权益
作为全球知名抗生素原料药生产商的江西富祥药业股份有限公司（以下简称“富祥股份”），近年来，始终把维护中小投资者合法权益贯穿于监管工作中，积极、稳妥化解证券期货纠纷。
在其总经理汤德平看来，在期货市场中，中小投资者属于绝大多数，而他们的市场经验、风险识别能力和承受能力通常较弱，权益更容易受到侵害，进而引发投诉纠纷；该行业投诉和纠纷类型多样化且专业性强，在解决纠纷过程中需要具备较强的多方面专业知识，需要相关专业人才的参与；纠纷主要涉及经济利益，但通常纠纷的金额都不大，如果没有简便、快捷的解决途径，可能会打击公众的投资信心。
据介绍，该公司建立了简繁分流的调解程序，对于事实清楚、争议不大的纠纷，适用简易调解程序，督促相关部门及时处理；对于案情复杂、金额较大的纠纷，聘请专业调解员来受理纠纷调解申请，以此提高投资者的认同感。
此外，由于考虑到证券期货纠纷具有较强专业性的特点，该公司正筹备建立专职或专家调解员制度，并要求明确办理时限，提高工作质量和效率。
多元化解机制深入推进
记者注意到，很多证券期货纠纷案件都是由于投资者对交易规则的不理解造成的，部分公司对于投资者提出的问题不理不睬，或投资者对于公司的解释说明不认可，造成大量纠纷。因此，定期开展证券期货纠纷调解的宣传活动是非常必要的。
富祥股份十分注重投资者的宣教工作。据介绍，自上市以来，富祥股份多次举办投资者座谈会，内容涉及投资纠纷调解，此外还通过全国典型案例分析和在线答疑的方式来普及投资者的相关证券业务知识和新规，并向投资者免费发放宣传单页和知识手册百余份。“此外，针对年纪较大的中小投资者，公司的工作人员在解释相关法律法规时会尽可能采取直观的方式，比如面对面沟通等，这样投资者能更好地接受和理解。”汤德平在受访时表示。
据公开数据显示，2018年前三季度，富祥股份收获了一份靓丽的成绩单：实现营业收入8.92亿元，比上年同期增长26.83%；归属于上市公司股东的净利润1.72亿元，比上年同期增长23.84%；基本每股收益0.78元/股，比上年同期增长21.88%。迄今为止，未出现证券期货纠纷事件。
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