让服务提速 为法官减负——峡江法院实现司法服务质量和效率双提升
■黄琳子烁
近年来，峡江县人民法院深刻把握新时代智慧法院建设新要求，坚持以“群众满意、法官减负”为工作导向，着力构建多元化纠纷解决机制，全力推进“最多跑一次”改革，奋力实现司法服务质量和效率双提升。
据统计，该院2018年共受理案件1726件，结案1693件，结案率达98.08%，审判执行质效全省排第14名，全市排第5名。根据省委政法委公布2018年度全省公众安全感满意度测评结果，峡江县人民法院位居全省法院第19位，全市法院第4位，这既是全院法官的荣耀，更是人民群众的肯定。
集优平台“最多跑一次”
着力推动“最多跑一次”改革，不断增强人民群众在诉讼服务中的获得感。全面推广新型立案方式解决当事人“跑累”。高效完成诉讼服务大厅升级改造工作，科学划分功能区域，设置导诉、办事、便民、自助服务等四大功能区，构建了以当场立案和网络立案为主体，以自助、跨域、延伸立案为补充的立案工作新格局。无论是窗口立案，还是自助立案等，所有事项均一次性、一单清告知，大大减少了当事人为立案而来回跑腿的现象。全面推行立体智能模式解决当事人“问累”。充分运用智能化建设手段，积极打造诉讼服务网、12368热线、短信平台、公众号等“四位一体”的信息化诉讼服务平台，通过电话、网络、短信、微信等多种方式，为公众提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务。全面推动“分调裁”机制改革解决当事人“等累”，成立立案速裁团队，以最快速度回应当事人诉求，加快提升案件办结速度。2018年，通过繁简分流平台分流简单案件399件，占全部新收案件的42.4%。
畅通诉调“最后一公里”
着力构建多元化衔接诉讼服务体系，形成了县人民法院与各乡镇、县直有关单位、村委和人民调解等相互协作的诉调对接工作大格局，真正打通诉调“最后一公里”。率先在仁和镇建立全省首个集远程咨询、远程调解、远程接访、远程立案、远程庭审和巡回审理等职能为一体的诉调对接中心，依托中心功能，在其辖区彭家村委建立全县首家乡村远程诉调对接点。2018年，仁和镇诉调对接中心共调解矛盾纠纷26起，开展诉讼服务17起，接待法律咨询8起，利用远程视频庭审4次，仁和镇荣获全县社会治安综合治理先进乡镇。先后与县交警大队、县人民医院密切合作，率先在水边中队建立全市首个道路交通事故损害赔偿纠纷远程诉调对接点，在县人民医院建立全市首个医疗损害责任纠纷远程诉调对接点，全面提高道路交通、医疗事故矛盾纠纷化解效率。2018年，水边中队诉调对接点共调解矛盾纠纷23起。
跑出减负“最先一步”
着力强化诉源管理，减少诉讼案件发生，切实为基层法官减负。充分发挥诉前调解在化解民事、商事等矛盾纠纷中的独特作用，探索设立以“全省优秀法官”严琼星命名的“严琼星工作室”，组建专业调解团队。2018年，“严琼星工作室”调解各类矛盾纠纷96件，调解成功率达92%。同时，加大巡回审理工作力度,在全县范围内共巡回审理28次，旁听群众2000余人，起到了“审理一案，教育一片”的良好效果。
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