新车备胎现裂缝 想要更换有点难
经协商，4S店同意为郭先生换新胎
本报讯记者张苡歆报道：21日，市民郭先生拨打本报新闻热线15207961110反映，他于10月份买了一辆新车，本月15日却发现，从未使用过的备胎有一道很长的裂缝。事后，他去4S店要求更换新胎却遇到困难。
郭先生告诉记者，他的新车是10月份购买的，本月15日，他和朋友去自驾游，路上车胎出现了问题，当他想换备胎时，却发现备胎有一道很长的裂缝。“17日，4S店里的修理工就把我的轮胎拆了下来，说要寄到厂里去。过了几天，4S店的人却告诉我汽车销售商回复说，厂家的认定书证明备用轮是完好无损的，所以不能更换。我从未使用过备胎，出现了裂缝为什么不能换？我觉得很不公平。”对此，郭先生满腹委屈。
随后，记者联系了郭先生所指的4S店负责人。对方告诉记者：“厂家的鉴定报告出来了，这个轮胎不属于质量问题，属于人为现象。鉴于郭先生这辆车没买多久，而且他也再三说明这个备胎从未使用，所以我们愿意为其换一个新的备胎。”
在此，本报提醒广大市民，在提车时一定要检查清楚所有的配件，以便及时发现问题，避免不必要的纠纷。
