电信宽带到期后竟“欠费” 用户称条款太“霸道”
本网讯（记者白灵）近日，网友在本网留言，称其去年2月办理了电信宽带包年的业务，其后长期出差在外。8月，经查询得知，原本早已到期的宽带竟“欠费”300余元，令其很难接受。其后，本网也陆续收到网友十余个电话反映电信宽带收费问题，针对该情况，记者进行了走访调查。
宽带到期后欠300元 谁该为此买单？
“宽带到期后，电信公司为何能在没有通知的情况下单方面延续合约，我为什么要为没有享受的服务买单？”记者联系上发帖人陈先生时，他提出了质疑。据他介绍，去年2月办理完宽带后，他因公出差长期不在吉安。今年8月8日，他准备续办电信宽带业务时发现，原本已到期的宽带竟欠费300余元。
经询问，电信工作人员表示，由于在宽带到期后，陈先生没有到营业厅终止合约，电信系统视作延续合约，按照统一速率档次收取月使用费。并称陈先生在今年4、5月份有过上网的记录，产生了流量，按照合约应缴纳相应的费用。
陈先生对此感觉很无奈，他表示，宽带到期前，电信公司未提醒他至营业厅终止合约，而单方面把合约强加在他身上，违背了他的主观意愿，侵犯了他的知情权、自主选择权。宽带到期后电信公司不断网，而电脑在开机后自动连接宽带，他在不知情的情况下上网，产生了流量，在一定程度上是一种“消费陷阱”，诱导用户进行消费。更令陈先生感觉气愤的是，电信工作人员表示如要解除合约就必须缴纳欠款，否则，合约将继续生效，而欠款就会像滚雪球一样越滚越大，他不仅要背上一笔“糊涂债”、“冤枉债”，个人的名誉也会受到损害。
“电信不也是服务行业的吗？怎么他们的服务就这么让人感觉不舒服呢？”陈先生说。
其他通讯运营商合约到期宽带即止 电信为何独树一帜？
“合约到期，宽带默认转为月收费”情况是否属实，其他通讯运营商是否也是这样的情况？
在电信营业厅记者看到了陈先生当初所签订的宽带合同，经查看，合约的11、12、13条有相关的规定，其中11条表明宽带到期后，在双方无异议则约定合约自动延续。现场一名熊姓工作人员透露，像陈先生的情况不在少数，他们经常受理类似投诉，原因也多因未联系或未联系上用户，单方面延续合约。
随后，记者来到移动、联通的营业厅，现场工作人员均表示当宽带的合约到期，便立即会断网，如用户需要缴费即可继续享受宽带服务。
电信相关负责人称属“行规” 怎能不买单？
“我们的合约是经过了江西省通信管理局的批准的，陈先生产生流量就必须缴纳费用。”中国电信吉安分公司党群办王主任说。
他表示，由于陈先生办理业务时留下的联系方式有误，他们在宽带合约到期之前，多次尝试与其联系无果，遂按照合约转为按月收费。陈先生向他们提出异议后，他们也在于其协商并作出了让步，除有上网记录的4、5月外，其他月份的费用可免除。但目前双方未达成一致。
就为何宽带到期即转按月收取问题，王主任表示，合同经过了相关部门的批准，全省统一实行，是“行规”，并称90%电信用户在使用第一年后需要续约，为了照顾其使用要求，所以宽带合约到期后才不断网。
本网将继续关注此事！
