平凡中蕴育伟大
平凡中蕴育伟大
□文辉鹤
近年来，新干县邮储银行倡导“以客户为中心”的理念，强化“客户是亲人”的服务意识，深受广大客户好评。
亲情服务点亮夕阳
红每个月的15日是退休养老金发放日，总有一些老人早早便等候在营业厅门口。为了方便老人存取款，每到发放退休养老金的时候，柜台工作人员就会留心哪些每月固定来取款的老人没来，然后打电话联系,为不能出行的老人提供上门服务。老人们这样评价邮储银行新干支行：“这里的工作人员就像自己的亲人一样，嘘寒问暖，把钱存在邮储银行我们放心。”
阳光信贷打通致富路
邮储银行自2008年8月8日开办信贷业务以来，小额信用贷款、商务贷款、小企业贷款、二手房贷款、再就业贴息贷款、林权抵押等贷款产品层出不穷，金额从1000元到500万元，为不同层次的客户群体解了燃眉之急。在信贷服务方面，该支行“以快为先”、“以优为胜”，把“解商户之忧，全心服务借款人”作为信贷的最大优势，开辟了“阳光信贷直通车”，通过下乡入村宣传、召开银企对接会、加强信用村镇建设等形式，做到了“业务宣传到户，业务咨询到人”。看着养殖户的养殖规模不断壮大，土砖房换成了小洋房；看着生产工艺落后的企业改建了设备精良的生产车间，产量不断提高，许多下岗失业人员又重新就业，有着“白+黑”、“5+2”工作精神的信贷员们苦并快乐着。
点点滴滴心系邮储情
现在，邮储银行代发了城镇低保、医疗救助金、大集体养老金等10多项业务，客户群中多了一批年老体弱，或残疾、或文化水平低的特殊客户群体，解释、叮嘱、搀扶、填单等繁琐事情接踵而来，每天业务量达到3000余笔。为了提高邮储银行网点营业员的工作能力，该支行采取了“每月一讲一练，每周一查一评，每月一试一赛”的培训模式。讲，每天晨会时安排表现优秀的员工现场讲课；练，每天下班后练兵10分钟，加打凭条，电脑打字；查，每周检查一次学习笔记，推荐交流好的学习心得；评，点评总结一周工作和学习；试，每月进行一次业务知识考试；赛，每月一次业务技术比赛。邮储银行人正以实际行动完成“根植城乡，服务三农，打造大型零售商业银行”的企业使命。
