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网上找人修空调没修好 还丢了“三包”服务资格

热度19票  浏览7次 【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛 时间:2012年9月10日 04:51

网上找人修空调没修好 还丢了“三包”

本报讯 记者孙亚男报道:9月3日上午,家住市中心城区金鹏花园的李女士拨打吉安晚报新闻热线15207961110称,她家保修期内的空调坏了,在网上找了维修人员来修,结果空调没修好,还丢掉了“三包”服务资格。

3日上午,李女士告诉晚报记者,她家的空调于2008年12月购买,保修期是5年。今年7月末,这台空调开始无法制冷,李女士便按照保修单上的电话打过去,却一直无人接听。为了尽快修好空调睡个安稳觉,李女士上网找了一个号称是该品牌售后服务点的电话,打过去之后,对方派人来维修。“就加了氟,一共收了260元。”李女士说,当天晚上空调就能用了。

可是没过多久,这台空调又罢工了。这次李女士在网上搜索了该品牌官方售后服务电话后,叫来了官方维修人员。不过,维修工在拆开空调之后说,李女士的这台空调被非官方售后人员维修过,已不在保修范围,如果要修必须交钱。

随后,记者拨通了消费者投诉热线12315,工作人员表示,按照国家“三包法”的规定,自行拆装、维修商品,不再享受“三包”服务,李女士只能付费。在此,本报提醒消费者,维修家电一定要找官方维修点,不要擅自拆装,以免给自己带来不必要的麻烦。

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