遂川供电公司开展“我承诺、你监督”活动
遂川供电公司开展“我承诺、你监督”活动
4月23日，遂川县供电公司根据财务资产部、发展策划部、营销部等部门外来人员办事多的特点，有针对性地开展了“我承诺、你监督”活动，公开相关业务加办理服务承诺，主动接受广大人民群众的监督，促进全面提高该公司的工作质量和工作效率。
据了解，该公司为着力推进干部作风建设，切实解决“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”、“推、躲、拖”、“满、慢、软”、“不作为、慢作为、乱作为”等问题，由相关部门撰写了《服务承诺书》，通过本单位的监察部门审定，在公开栏内予以公开，自觉客户接受监督。服务承诺详细公示了相关部门的主要职能、服务内容、服务对象、服务承诺、主要负责人、联络员六个方面的内容，为前来办事的客户认真填写《首问责任登记暨一次性告知单》和《限时办结服务承诺单》，并通过定期、不定期走访客户和回访客户等方式，积极从客户办理事项、是否履行一次性告知和限时办结承诺、办事人员态度、办事人员效率四个方面了解客户的办事满意度情况。
通过开展公开承诺活动，该公司认真践行了供电企业“你用电、我用心”的服务理念，有效促进了供电员工提高办事效能和服务水平，树立了供电企业良好社会形象。(张淦乐)
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