吉安海关“扮靓”窗口提升服务效能
本报讯（记者蒋阿平）今年以来，吉安海关紧紧围绕“把好国门、做好服务、防好风险、带好队伍”四好要求，在实践中创新服务、优化监管、提升效能，“扮靓”窗口创先争优。
该海关在报关大厅醒目位置制作公告牌，将各窗口科室职责、人员姓名、照片、投诉电话、业务流程、服务承诺、海关六项禁令、人员去向等内容公开，将各项工作置于社会监督之下，增加办事透明度。加大政务公开力度，通过触摸屏、政策宣传栏、电子显示屏、互联网邮箱和短信平台等将最新的服务措施、法律法规、政策规定等及时对外公布。同时，以“低柜台、敞开式、便民化”为标准，在报关大厅推行“一张笑脸、一杯水、一句问候、一把雨伞、一片真诚、一声再见”等细节服务，在硬件上加大投入，配备休息椅桌、便民纸笔、报刊阅览架、防暑降温药品等服务设施，让服务温馨便捷。
针对岗位调整实际，该海关进一步梳理操作流程，减少办事环节，压缩审批时限，降低企业成本，提高办事效率；创新服务方式。成立服务小分队，深入企业开展调研，送政策上门，指导企业用足用好政策，帮助企业做大做强。
以规范行政行为为重点，该海关规范办事程序，规范服务用语，规范执法行为，认真开展日复核和综合执法检查工作制度，全面推行服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”；积极开展“党员先锋岗”示范活动，号召党员争当岗位能手，引导党员立足岗位争优秀、当先锋，以党员带青年，在报关大厅形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，展现海关良好精神面貌。
