武邑供电公司"温馨催费"劲吹和谐新风
9月7日，武邑教育苑区门口人头攒动，小区居民正对武邑供电公司的"交费提示公告"栏各抒己见、大嘉赞赏。这是该公司从9月份起，针对部分用户由于工作繁忙、出差等种种原因造成不能及时缴清电费，而全新推行 "温馨催费"模式当中的一个缩影。
为有效提高电费回收效率，该公司特推出六种"温馨催费"模式，及时提醒客户缴纳电费。《用电通知单》提醒催费，在抄表过程中下发的用户《用电通知单》上附印用户交费日期，用于提醒用户按时交费；"小喇叭"广播催费，对农村照明用户，提前于交费期3-5天里进村，通过"小喇叭"广播提示；"交费提示公告"提示催费，对于上班一族的社区居民，在交费期开始前一天将"交费提示公告"张贴到社区公告窗中，便于提示社区客户的交费；"电话、短信"便捷催费，对于预存电量电费与特殊企事业单位的用户进行"短信提示"与电话告知相结合的方式进行催费提醒；"台区交费提示板"助力催费，积极在商场显著部位、广场公告处等人员来往较多的地方进行悬挂"台区交费提示板"，将公布近期交费的台区名称，在用户购物、休闲娱乐之际提醒用户及时交纳电费；《交费通知单》协助催费，对一些大工业、大用电量客户推行《交费通知单》的方式催费，告知这部分客户在《交费通知单》上标明的日期内缴清电费。
多种"温馨催费"的实施，是该公司积极改变工作思路，努力创新营销服务模式的结果，有力的促进了与客户的和谐关系。由于该公司担负着全县545个行政村、137个公用台区、200多家企事业单位共计12余万客户的供用电任务，任务重、人员少、服务质量要求高。为此，该公司在今年4月份相继推出了预付费磁卡表、便民POS机、24小时自助收费机、集中座收等多种便民、利民的新型收费方式，进入9月份以来，该公司又从创新催费模式入手，推出多种模式的"温馨催费"，不仅增强了用户的自觉缴费意识，同时架起了与用户沟通的连心桥，并得到了广大用电客户的称赞和肯定。
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