峡江汽修维权提升行业公信度

热度111票浏览37次【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛】时间：2012年3月29日 05:21

近日，峡江县运管所接到南昌市一名郭姓司机反映自己的交通事故车停在峡江某汽修厂3天未修好，请求督促抓紧维修的电话后，当即责成汽修厂指定专人维修该车，使郭师傅次日便接车出厂。这是该县开展汽修维权服务、提升行业公信度的一个缩影。

该县从完善汽修诚信评估考核体系入手，加强从业人员职责道德教育和诚信服务建设，引导汽修企业不断步入规范经营、优质服务的轨道。为保障汽车用户的合法权益，该县畅通车主维权诉求服务渠道，公布汽修投诉举报电话，设置投诉举报箱9个，成立汽修维权调解小组3个，加大汽修维权法律援助力度，开展宣传咨询、业务纠纷调解、法律声援等服务活动。同时，指定专人负责接听电话、接待来访者，及时派员调处车主投诉，并向车主反馈结果。近年来，该县运管部门开展汽修法规宣传咨询服务活动5次，印发汽修维权服务指南3700多本，开展维修质量问卷调查3次，开展汽修企业与车主联谊活动2次，调处各种业务纠纷11起，维护了全县汽修市场的和谐、稳定。

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