转变思想 调整定位 万安县巧搭服务平台促和谐
万安巧搭服务平台促和谐
万安讯(高春燕、掲平凡)近年来，万安县在创新社会管理中，结合乡镇、社区、农村实际，巧搭便民服务中心、“百姓心语坊”、“村民说事室”三个服务平台，由管理到服务，由稳控到疏导，转变的是思想，调整的是定位，赢得的是民心。
乡镇“便民服务中心”，优质服务便捷化。该县以乡镇规范化建设为契机，各乡镇积极整合“七站八所”等服务部门资源，成立“365”便民服务中心，统一开通办事热线电话，为群众提供高效优质的“一门式”服务。该县还依托便民服务中心，建立党员服务中心，设置党员服务岗，开展党员帮办服务，进一步畅通党员联系群众渠道。此外，该县变“坐在办公 室里等上门办事”为“下村为群众主动服务”，积极组织乡镇班子成员及驻村干部定期下村组办理群众遇到的生产生活问题。今年以来，该县便民服务中心累计接待来访群众10250人次，提供技术、政策等各类咨询1230余条，帮助群众解决生产、生活困难1260余件，化解纠纷隐患136起，征求梳理各类群众意见390余条。
社区“百姓心语坊”，亲情关怀暖人心。为给城市社区居民搭建一个交流、学习、服务、休闲的平台，该县在芙蓉镇城南社区成功创建“百姓心语坊”，积极开展矛盾纠纷排查调处、法律咨询服务、心理咨询服务、信息收集等工作。今年以来，为百姓提供法律服务500多人次，接 受群众心理咨询320余人次，排查矛盾纠纷150起，搜集社情民意660多条。同时，“心语坊”还特别关注大病致贫困难户、困难优抚对象、贫困学生、贫困残疾人等群众。近期，为42户重病居民申报大病医疗救助金10万余元，为28户困难居民争取临时救助金近万元，为6户困难家庭子女申报了“金秋助学金”，帮助40户新增困难居民解决了最低生活保障。
农村“村民说事室”，轻松解决“犁耙事”。围绕建设和谐新农村，该县在全县各村建立“村民说事室”，有效畅通了“民声通道”。“村民说事室”设在村委会综治工作室，每月设镇村干部集中接待村民“说事”日。大到村经济 发展、农业生产、农田水利基础设施建设，小到婚丧嫁娶、衣食住行、家庭矛盾、邻里纠纷等乡村“犁耙事”，都可以到“说事室”，通过摆事实讲道理，由乡村干部协调当事人解决，真正做到“村民说事、干部理事、集中议事、及时办事”。今年以来，该县各“村民说事室”共接待说事人6000多人次，解决纠纷530多个，为群众办实事680多件。各村邻里争吵、家庭矛盾、日常纠纷明显减少，争当好邻居、好婆媳、好村民的越来越多。“说事室”的建立，不仅给村民提供了一个说话的地方，更成为政策法律宣传的重要平台，成为融洽干群关系的有效载体。
