网上购物遭遇维权难
从网上商城花上千元购买一部手机，到手的却是手机模型……近期，石市消协和工商部门连续接到网上购物被骗的投诉。记者从有关部门了解到，目前网购已经成为省会市民购物的主要方式之一，然而，到目前为止，石市还没有网店在工商部门正式登记注册。
两消费者网上购手机被骗
7月29日，新乐市协神乡褚邱村一位姓熊的先生到新乐市消费者协会反映，他花费1100元，从网上购买了一部诺基亚手机，付款收货后，竟发现收到的商品根本不是手机，而是一个手机模型。8月11日，一位姓张的军人也向所在地消协投诉，称其花费1150元通过网上购买的中兴手机，在货到付款后，竟然发现同样是一个手机模型，根本就不能使用。据两位当事人介绍，投递公司在交付货物的时候，均拒绝消费者在付款前验货。
消费者协会经过调查发现，两部手机模型的快递包裹上，标注的销售公司分别是“津南勋信广诚”和“北京嘉禾手机销售公司”。据了解，快递公司虽然在具体行为上存在过错，但如果货款已经汇到销售公司，消费者维权就会更加困难。因此，承办案件的消协工作人员立即以最快的速度，与投递公司联系，并在其积极配合下，及时给消费者办理了退款手续。
店家对网店实名制不“感冒”
从7月1日起，国家《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式开始实施。个人网店实施“实名制”，并对具备条件的网络商家进行工商登记，成为其中最引人注目的内容。如今，《办法》已实施一个半月多。记者昨日从市工商局交通分局了解到，目前我市还没有网店经营者申请进行工商注册登记。
“我刚刚大学毕业，手头儿没钱。在网上开店，就是因为它不需要太多投资，又没什么风险。”冯小姐告诉记者，大学毕业后，她没有找到合适的工作。为了创业，今年年初开办了一家网上的饰品店。她表示，在网上开店的，大部分都是小本经营，最担心一旦到工商部门注册后，还要纳税，增加成本。
对于当前冷清的网店登记注册情况，市工商局有关负责人解释说，《办法》旨在促进网络商品交易及有关服务行为的健康发展。市场主体的“实名制”，并没有强制要求网点经营者办理工商登记、领取营业执照。“目前，河北省还未对个人开网店做具体规定，未来如何执行，还要等管理办法正式出台。”
期待网购纠纷解决不再难
据市消协有关负责人介绍，近年来，网上购物正在被越来越多的人所接受，但上当受骗的也屡见不鲜。所购商品质量低劣、广告夸大或虚假宣传、赠品或承诺不兑现、邮购的商品货不对版等等问题大量存在。
近期，记者对我市部分具有网上购物经验的消费者进行了走访。网友纷纷呼吁，期望“网店实名制”时代尽快到来，让网络消费真正实现安全、无忧！
“营造良好的网络消费环境，重点还在于有关部门的监管一定要跟上，并尽快建立规范的网络市场。”业内人士表示，由于网络交易行为无地域限制，过去以地域管辖、级别管辖为特征的监管方式已不能完全适应网络交易的要求，因此对网络交易监管必须实行全国联网一体化监管。
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