一切为了群众办事更便捷——青原区行政服务中心运用“杨慧芝群众工作法”提升服务效能
满足群众对美好生活的向往，是一切工作的出发点和落脚点，也是推广“杨慧芝群众工作法”的目的所在。近年来，青原区行政服务中心深入推进“杨慧芝群众工作法”，站稳群众立场，倾听群众呼声，维护群众利益，不断深化“放管服”改革，创新政务服务方式，让群众办事更便捷、更舒心，有更多的获得感和幸福感。
站群众立场谋事，全力推行一窗改革，“各自办”升级为“集成办”，群众办事更省心。全面推行“一窗受理、集成服务”改革，各窗口单位从各自为战零散办升级为业务协同集成办。按“前台受理、后台审批”的要求对区行政服务中心办证大厅进行了精简归并和重新布局，把办件量相对较少的22个部门单位全部纳入综合服务区；把办件量大且专业性较强的10个部门单位按办事主题归类设置为医保、社保、企业注册开办、不动产、项目投资5个专项服务区。同时，对部署至专区的所有事项进行重新梳理，通过精简材料、压缩流程，实现协同办理。如不动产服务区，群众只需到办证大厅取一个号、排一次队、找一个窗，就能实现将不动产交易、缴费、登记受理等多个环节一次性集成办好，办事流程显著优化、办事时间大幅压缩，深受群众好评。
为群众利益布局，全速推进“互联网+”，“现场办”延展为“线上办”，群众办事更顺心。大力推行“互联网+政务服务”，让“现场办”延展为“线上办”，实现“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。全区910项依申请类政务服务事项全部部署至江西政务服务网青原分厅，政务服务事项咨询、查询等网上可办率达93%。同时，在“赣服通”青原分厅部署青原特色事项215项，办理社保年检等事项，只需按要求上传相关材料即可办理，群众办事更顺心。
主动作为解群众难事，全面推动服务创新，“被动办”转变为“优质办”，群众办事更舒心。把解决办事群众的困难，作为政务服务的方向和目标。为解决群众“上班时间没空办、周末有空没人办”的窘境，对社保、医保、不动产、护照、企业注册、婚姻登记等高频多发事项全面推广延时错时预约服务，实现了全区政务服务365天“不打烊”。同时，针对在外地的群众没时间等审批结果的困难，与邮政公司合作，在办证大厅设置了快递收件窗口，免费为办事群众提供事项办理结果快递送达服务，极大方便了在外地工作的办事群众。
随着“放管服”改革的深入推进，“杨慧芝群众工作法”的大力推广，青原区不断创新便民为民利民服务方式，探索推行了“一门集中、一窗受理、一链办理、一网通办、一次不跑”的“五一个”服务，窗口更精简了，流程更优化了，办事更便利了，群众满意度提高了，真正放出了活力、管出了公平、服出了便利。
（青原区市域办供稿）
