便民服务“加速度”——吉州樟山镇“一口式”服务小记
□徐敏、记者邓勇伟、实习生邓宇轩
“以前办个事来来回回跑断腿，如今只要把相关材料带齐，一会儿就办成了。”“现在不出村就能顺利办好事，
真是太方便了。”……
8月7日，记者在吉州区樟山镇采访时，一说起该镇便民服务中心推出的“一口式”服务，辖区群众便个个竖起大
拇指，交口称赞这项举措好。
以前，由于各站办所分散办公，加之行政审批权受限，群众去办事难免会遇到“跑断腿、磨破嘴、打不完的电话
、盖不尽的公章”等繁琐问题。为此，从2014年开始，樟山镇集中力量，紧扣“一个中心对外、一个窗口受理、
一条龙服务、一口式办结”的目标，建立了以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体、以村级便民服务站为延
伸的“一口式受理”便民服务体系，激活便民服务“加速度”，不断提升群众满意度。
启用“一口式”便民服务后，所承接的所有行政审批事项，以及其他公共服务事项，都统一集中到一楼大厅的便
民服务中心，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。从“跑断腿”到“一站式”，从门难进、人难
找、事难办到进一扇门、找一个人、办一切事，服务真的“便民”。
“为更好地方便群众办事，中心还统一制作了15种便民卡，将申报条件、办事流程、所需材料、办结时限等进行
公示，让群众办事一次性带齐证件，不跑冤枉路、不花冤枉钱。”樟山镇便民服务中心分管领导介绍说，除此之
外，为扩大服务领域，镇里还创新服务方式，在15个行政村均设立了便民服务站，实行网格化管理，由村干部代
办，使群众不出村就能办好事，彻底打通服务群众的“最后一公里”。
“现在基本上大家都选择在村里办理，我的电话号码贴在门口，有时候双休也有村民打电话找我代办，我有时间
还会上门帮忙办理。”曲沙村会计、便民服务站代办员彭国华说。
提到村级便民服务站，村民更是对村干部代办赞不绝口。曲沙村委会河头村80岁林秋莲老人感触颇深地说：“如
今像我们这么大岁数的人出趟门不容易，有些事直接找村干部就能办好，可省了我们老人家不少麻烦事嘞！”
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