井冈山交警强化为民意识落实窗口便民工作举措
江西吉安网井冈山讯 （江芳红）今年以来，井冈山市公安局交警大队强化为民意识，积极落实窗口便民工作举措，受到群众欢迎。
落实违法处理业务服务窗口“四个统一”便民举措。一是统一业务柜台设置。大厅实行开放式办公，大队违法处理中心窗口配置四个岗位，柜台高度约90公分。无遮挡，安置座椅4把。为群众提供所需的桌椅、纸笔、剪刀、水杯等基本便民设施;二是统一警务信息公开。大队按照要求公开办事人员信息，安装业务信息电子触摸屏或者电子显示屏，在每个业务窗口公开办事人员信息，主动接受群众评价和监督。在业务厅设置专门的业务引导咨询服务台，张贴办理各项业务的指示牌，推行首问负责制、告知服务等便民举措；三是统一服务办事项目流程。大队已将各事项上墙，且有专人负责解释办理。对办事大厅的各项业务流程、受理权限、收费标准以及相关政策解读进行统一公布，并公开监督电话等信息，进一步实现办事流程更加公平、公正、公开、透明；四是统一服务设施配置标准。大队已安装叫号系统一台，群众休息座椅3组，在大厅播放办理业务流程和事故案例剖析，进行交通安全宣传，提供自助互联网查询机2台和免费WiFi。设置了交通安全宣传挂图或展板，安装制冷制热水机，为群众办事提供舒适条件。
七项便民服务改进措施落地。一是实施本人交通违法一证办；二是免提供证件复印件；三是取消违法处理无关证明材料；四是简化车辆绑定所需证件材料；五是限时办结套牌车辆违法；六是协助司法拍卖、变卖车辆交通违法处理；七是严格执行省内交通违法处理便民利民措施。
科技助力服务，实现快速高效。在设置查询导办的同时，积极推广“互联网注册”、“交管12123”平台使用，手把手教会群众使用“交管12123”办理各项交管业务，实现了违法处理一站式服务，大队还通过印制宣传手册、新闻媒体、社交平台及各业务窗口宣传等途径，受到了办事群众的一致好评。截至目前，群众利用手机办理违法处理、机动车选号和驾驶证补换等几十项业务几万余笔。大队还将加强与保险、医院、邮政部门合作，争取税务部门业务尽早进驻，提供微信、支付宝付费服务，方便群众在交警办事大厅“一次办结”。
井冈山市公安局交警大队积极适应互联网时代交管业务工作面临的新形势，创新和推行信息化管理新模式，在窗口服务完善基础设施的同时，落实“互联网+”便民利民措施，提高工作效率和优化服务方面取得实效，努力成为群众“指尖上的交警部门”。
