井冈山市公安局出入境科打造服务新样板
江西吉安网井冈山讯（肖文学）今年以来，井冈山市公安局出入境管理科秉承“以人民为中心”发展思想，着力于“最快办事效率、最短服务半径、最优互联网+警务”，全力打造“一窗受理 集成服务”的出入境样板，办事流程从7个简化为2个，办证提速百分百，受到办事群众的点赞。
“快”字当先——破解流程再造难点，跑出“一窗受理”加速度。按照“一窗受理，集成服务”的要求，对出入境接待大厅的升级改造，并结合井冈山实际，大胆创新，对出入境业务办理流程进一步精简和优化，对受理窗口进行升级改造，将材料核验、人像采集、受理、收费等环节整合归并，变“流水线”服务模式为“一窗集成”服务模式，将6个环节缩减为“填表—受理”2个环节，流程设置达到最简，办证速度提升百分百，避免了申请人多流程排队，真正实现了“一窗办结”的工作目标。
“简”字着力——紧跟群众关注热点，创出便民服务新常态。专门设置了“综合服务窗口”，主要负责通过相关信息共享平台进行查询核实，打通公安机关内部及政府部门间的信息壁垒；积极推行全程引导式服务，严格执行“首问责任制”，全程陪同做好对办事群众的业务咨询、填表指导、服务引导等工作；推出“人性化”服务新举措，对手续不齐全的实行“容缺受理制度”，不让群众多跑一趟，对老弱病残孕的提供特殊服务，对紧急情况提供绿色通道服务，提升群众满意度。同时根据群众需求，出入境服务向基层延伸，申请人可以自主选择时段，前往距离出入境受理点申办出入境证件，缩短服务半径，提升群众获得感。
“优”字突破——借力“互联网+”，闯出网上办事新路径。通过网上办事大厅平台发布服务事项，办事指南，供群众检索和查阅，提升群众知晓度，做好与群众交流全时空、零距离；开通了网上再次签注办理、办证进度查询、预约、填表等功能，对本市居民申请赴港澳团队旅游再次签注的，申请人只要一个电话、一敲键盘，就能通过EMS双向速递服务实现足不出户办理；对预约办证的群众，在接待大厅设立专门窗口、落实专门服务人员优先办理，平台引导、分流作用明显，兑现了“只要有预约，天天都是工作日”的服务承诺，实现服务项目、服务时间和服务对象一对一。
