井冈山市公安局五大举措打造窗口服务新形象
江西吉安网井冈山讯(陈仁昌、张中)为回应群众的新期待、新要求，井冈山市公安局各窗口部门立足本职，创新五大举措，在为办证群众提供一流服务环境的同时，进一步提高窗口工作效能，融洽警民关系，使公安局窗口部门成为辖区百姓的服务站、咨询处、亲情点，较好的展现了人民公安的良好形象。
窗口一站式。凡涉及人口管理职能的入户登记、户口迁移、第二代居民身份证办理、临时身份证办理等业务工作，由户政办证窗口全程负责办理；涉及出入境管理职能的护照办理等业务工作，出入境窗口全程负责办理。同时，要求窗口民警与人民群众面对面接触，推出敞开、无障碍式前台办公，拉近了警民关系。
告知一口清。落实首问责任制，凡需要申请人知晓事项及需要申请人提供相应证明、材料的，一次性书面告知申请人，并提供示范文本和政策说明，避免群众重复往返奔波。
办事一周结。凡申请人到公安机关办理相关事项，属于窗口职权范围、且申请材料齐全，能当场办结的当场办结，不能当场办结的，受理后一周内必须办结。
一事一公示。深入实施警务公开，凡户政管理的有关规定、政策、事项，实行一事一公示，通过张贴《公安局户政管理公示栏》及大厅触摸屏自助查询的方式，将办事程序、收费标准、民警身份、身份证办理和户口迁移制度及时向社会群众告知。
投诉一拨灵。将户政与出入境部门的办公电话及监督电话向社会公开，接受群众的监督。凡群众投诉举报的，及时受理，迅速查结，做到件件有登记、起起有结果、事事有回复。遇到群众上门投诉，分管领导必须亲自接见，群众有误解的，为群众答疑解难，并做好规劝工作，防止事态扩大；民警工作失职的，责成民警当面向群众道歉，并立即予以纠正。
