泰和一女子汽车首保不免费获赔偿

热度96票浏览22次【共0条评论】【我要评论】【进入吉安论坛】时间：2016年7月08日 20:12

泰和讯（李彬、郭惠民）2月20日，曾女士来到泰和消协投诉，反映她于2016年9月在泰和某车行购买的一辆别克牌轿车，于2017年2月16日去吉安某别克4S店首次做保养时，工作人员告诉她，她购买的汽车不能免费做首次保养，系统上反映该车已经做过首次保养。顿时，她完全蒙了，立即打电话给经销商询问情况。车行老板告诉她，在购车时，送给她的2瓶机油就是相当于做了首次保养。对此，曾女士非常生气，找到车行理论，而老板态度强硬，不予理会。因此，曾女士来到县消协投诉，认为车行侵害其知情权，要求给予赔偿5000元。

消协工作人员接到投诉后，立即找来车行老板肖某协调此事。针对消费者的投诉，消协认为，作为经营者应尽到告知义务，对赠送的2瓶机油要告知对方是在车辆首次保养时使用的，需要消费者确认接受，而且首次保养要按规定检查新车安全状况，不是简单的换机油了事。开始，车行老板语气强硬，认为这是一个小事，业内都是这样，不屑一顾。消协工作人员通过宣传消费者权益保护法等相关规定，告知他消费者的权利以及经营者的义务，并通过一些典型案例加以分析，让他明白不尊重消费者的知情权所付出的代价。最后，经双方协商一致，车行老板肖某同意赔偿曾某1000元。曾某对此表示满意。

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