“我们‘五保’老人好幸福”
——河东街道敬老院创建“全国模范敬老院”小记
□彭生苟
走进总投资达300多万元的河东街道敬老院，花园式的庭院、崭新漂亮的住房，以及功能齐全的生活设施映入眼帘。近年来，河东街道敬老院不断完善设施，规范管理，丰富老人的物质文化生活，为“五保”老人营造出一个舒适的生活环境，日前，被国家民政部命名为“全国模范敬老院”。
精心规范设计 建设一流平台
该院总占地面积60余亩，其中生活区面积20亩，绿地面积10余亩，菜地10亩，鱼塘2亩，果园18亩。背靠青山，面临赣水，布局合理，功能完善。现建有综合楼、院民楼、餐厅、附属房，总建筑面积3950平方米。设有57个房间100个床位，院内既有环形路面串绕，又有假山奇观装点，“11个一”及各项公共配套设施一应俱全。院民们既可以在自己的房间收看到丰富多彩的有线电视节目，又可以到休闲区去锻炼身体，还可以到娱乐室下棋打牌……
完善各项制度 实行民主管理
为了规范院内各项工作，该院成立了院务管理委员会，完善了院务管理方面的各项制度，以制度管人。制定了每个工作人员的岗位责任制度、财务管理制度、卫生管理制度、安全管理制度、值班制度、请销假制度等，并上墙公示，以督促执行。做到了分工明确，责任到人，以保证各项工作有序开展。同时，在院内设立了意见箱及院务公开栏，以便院民对服务质量、膳食结构、院内管理等各个方面提出意见及建议。并且每个月召开院民大会，传达党的政策和上级精神，商讨院内工作。不定期征求“五保”对象及其亲属对工作人员服务的意见，对照工作人员职责，将不合格、不称职的工作人员解聘下岗。年终民主评选出一定比例的“五好”院民，并给予奖励，以调动院民们参与民主管理的积极性。
优化服务水平 提高生活质量
该院通过全体参训、定期学习来提高工作人员的服务能力，保障工作人员的各项待遇来稳住服务动力，实行绩效管理以提高工作积极性。在确保院民的“吃、穿、住、医、葬”的同时，采取多种形式来提高“五保”对象的生活质量。在每间院民房都配齐电视、风扇、取暖器等生活用品，及时为每位院民发放新衣服、新棉被等日常用品，按时足额发放零用钱。同时主动征求院民的意见调整一周菜谱，并且每年都邀请上级领导参加院民的集体生日。卫生管理实行分片包干、责任到人，每天一打扫，每周为院民洗衣服至少两次。定期体检并为每一位院民建立健康档案。另外订阅多种健康有益的书报、杂志供院民们阅读学习，经常邀请社区老年协会、青年志愿者、党员义工为院民表演节目并教他们唱歌跳舞，丰富他们的精神文化生活。同时，大力发展院办经济，最大限度地利用空闲地和后山优势发展无公害蔬菜种植、果业和大规模生态立体养殖，并开办了竹木加工经营部。怪不得，有的老人在分散供养时，不愿到敬老院来生活，担心在敬老院吃不好，住不惯，可是入院后逢人就说“我们‘五保’老人在这里生活好幸福哦！”
